Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para los álbumes, deberá proporcionar un vídeo de desembalaje que muestre el proceso completo de desembalaje (desde la apertura de la caja del paquete hasta la apertura del álbum). También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en komfortpopshop@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 968 VILLAGE HILLS DRIVE, NASHVILLE, TN 37217.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en komfortpopshop@gmail.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como álbumes abiertos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para los álbumes, deberá proporcionar un vídeo de unboxing que muestre el proceso completo de unboxing. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en komfortpopshop@gmail.com.